ท่านคิดว่าระบบของการจัดการความรู้ (Knowledge Management
System) มีความเกี่ยวข้องกับระบบผู้เชี่ยวชาญ
( Expert system) หรือไม่? อย่างไร?
Knowledge Management หมายถึง กระบวนการในการจัดการความรู้ คือ การสร้าง เก็บ Update และ
การนำความรู้ไปใช้ โดยการหาความรู้จากอยู่ทั่วๆ ไปในองค์กรมาจัดระบบ และ
พัฒนาให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ โดยจัดช่องทางการเข้าถึงความรู้ให้สะดวก รวดเร็ว และ ทั่วถึงเพื่อให้ผู้คนนำความรู้
ไปพัฒนาการและสามารถปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
การทำการจัดการความรู้ไม่จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีเสมอไปเพียงแค่ให้พนักงานได้มีโอกาสได้พูดคุยกัน
หรือ แชร์ความรู้กันก็ได้ แต่เทคโนโลยีสามารถทำให้การ แชร์หรือ เก็บความรู้
ได้ในจำนวนที่มากขึ้นและขยายไปในวงกว้างมากขึ้น
เป้าหมายของการจัดการความรู้ คือ การเอาความรู้ของคนในองค์กรมาใช้ประโยชน์ และทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับระบบผู้เชี่ยวชาญคือ
ช่วยรักษาความรู้ที่อาจสูญเสียไปเมื่อเกิดการลดออกของพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญ
ช่วยทำให้ข้อมูลมีคุณภาพและมีศักยภาพในการนำมาใช้งานได้อย่างทันท่วงทีเมื่อต้องการ
ช่วยทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์แปลกใหม่
ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดภาวะที่อาจเกิดกับมนุษย์ เช่นความเมื่อยล้า ความสับสนวุ่นวาย
หรือปัญหาด้านอารมณ์
หรือปัญหาด้านอารมณ์
ใช้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ด้านการตลาด
การลดต้นทุน และการปรับปรุงพัฒนาสินค้า
***************************************** ^_^ ********************************************
***************************************** ^_^ ********************************************
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น